?Belgien ist digital in fast allen Kategorien der Fan-Ansprache am überzeugendsten. Als aktuell zweiter der Fifa-Weltrangliste hat das Königreich damit jetzt die Chance auf das Double: im Web und auf dem Platz?, resümiert Georg Kühl, Vorstand der nexum AG, die mit mehr als 250 Digitalexpert*innen in Deutschland, der Schweiz, Spanien und den Niederlanden Unternehmen berät. Belgien sicherte sich bei der Digital-WM den entscheidenden Vorsprung vor der Konkurrenz vor allem dank durchdachter Informationsaufbereitung, einer effektiven Begleitung der Besucher beim Website-Besuch und einer modernen, dynamisch-sportlichen Designsprache.

Die Europäischen Teams dominieren

Unter die Lupe genommen wurden beim Digital-Check im Vorfeld der WM die digitalen Auftritte der Fußballverbände von zehn Nationen, ausgewählt auf Grundlage der FIFA-Weltrangliste, auch sollten die Besten von allen Kontinenten vertreten sein. Das Ergebnis: Die vorderen Plätze des Rankings werden von den europäischen Verbänden dominiert. Brasilien als aktuelle Nummer 1 der FIFA-Weltrangliste muss sich als bestplatzierter nichteuropäischer Verband mit Rang 7 zufrieden geben. Die Plätze dahinter nehmen Mexiko, Japan und der Senegal ein. Sebastian Hansen, Leiter des Projekts bei der nexum AG: ?Den nichteuropäischen Verbänden gelingt es noch zu wenig, die Markenbindung kanalübergreifend voranzutreiben.? Fließende Übergänge der verschiedenen Info-Ebenen und der digitalen Angebote ermöglichten jedoch eine deutlich bessere Interaktion mit den Fans. ?Hier liegt ein riesiges Potenzial?, ist Hansen sicher.

DFB steht noch mit auf dem Treppchen

Eine gute Digital-Performance ermöglicht den Verbänden bei der Fußball-WM, auch ohne live und medial übertragene Events online interessante Inhalte darzustellen. ?So können den Fans ortsunabhängig und rund um die Uhr Plattformen zur Interaktion mit ihrem Verband geboten werden?, erklärt nexum-Vorstand Georg Kühl. Der Deutsche Fußballbund überzeugte beim Digital-Check vor allem in der Kategorie Marketing Spread. So werden den Fans der Deutschen Nationalmannschaft auch alle bewährten Kanäle angeboten, wählbar je nach individuellen Präferenzen. ?Das ergab einen deutlichen Vorsprung vor den Konkurrenten?, berichtet Projektleiter Sebastian Hansen. Dass es dann aber für Deutschland doch nicht für ganz vorne reichte, lag unter anderem an der optischen Darstellung. Wesentliche Informationsmöglichkeiten waren auf der unruhigen Website schwer auffindbar, so dass die Fans diese übersehen oder nicht optimal nutzen können. Einen weiteren Punktabzug gibt es, weil der DFB-Shop deutlich anders aussieht als die Website.  ?Viele Nutzer springen dann schnell ab.  Wird der Shop von verbandsunabhängigen Anbietern betrieben, ist ein solcher Bruch bei der digitalen Fanbetreuung fast nicht zu vermeiden.? analysiert Hansen: ?Daher sollten Verbände statt auf externe Anbieter möglichst auf eigene E-Commerce-Systeme setzen.? Werden diese zudem in die eigene Corporate Identity eingepasst, ließen sich noch bessere Fanbindungs-Ergebnisse erreichen.

Über die nexum AG:

nexum ist die Beratung und Agentur für Kommunikation, Interaktion und Transaktion im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und bietet diesen die komplette Bandbreite digitaler Services: Strategy & Innovation, Websites & Experience Platforms, Commerce Solutions, Digital Communication & Media, Data Intelligence & CRM, Software Architecture & Operation und Company Building.

nexum zählt zu den Top 3 der größten inhabergeführte digitalen Fullservice-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und beschäftigt über 250 Mitarbeitende an den Standorten in Köln (Hauptsitz), Berlin, Hamburg, Nürnberg und Paderborn sowie in Bern, Zürich und Valencia. Zu den Kunden gehören unter anderem Adecco, apoBank, Braun, Claas, Coop Schweiz, Fresenius, Melitta und die Schweizerische Post.  Mehr zur nexum unter: https://www.nexum.com/

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